25 обучающих семинаров и тренингов провели в 2023 году для сотрудников центров информирования по переселению (ЦИП) по реновации, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.
«На встречах обсуждали актуальные вопросы работы в Информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью. В семинарах принимали участие не только сотрудники центров информирования по переселению, но и представители Департамента градостроительной политики Москвы и других органов исполнительной власти, Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации, Фонда реновации», – пояснил Сергей Лёвкин.
Мероприятия организовали на базе ГБУ «Мосстройинформ». Их проводили сотрудники учебно-методического сектора и сектора мониторинга центров информирования: это 13 обучающих тренингов, в которых приняли участие 157 человек, и 12 семинаров, которые посетили 293 человека.
Обучение предусматривало не только теоретическую часть, но и практическую работу со специалистами. Сотрудники ЦИП улучшали навыки делового общения с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы действий в разных ситуациях, включая нестандартные. Также их обучали работе с суперсервисом «Переезд по программе реновации».
Такие мероприятия – часть комплекса мер по улучшению обслуживания жителей и оптимизации работы администраторов ЦИП.
На заключительном в этом году мероприятии «Подведение итогов: мониторинг работы Центров информирования по переселению жителей» участники семинара обсудили достигнутые результаты и статистику оформления жителями услуг в электронном виде на портале mos.ru, разобрали сложности работы с ИАС УГД и вопросы, связанные с созданием автоматизированного рабочего места для посетителей ЦИП, наметили проблемы, требующие решения в 2024 году.
«За год мы добились больших результатов, услышали потребности наших коллег, узнали о потребностях жителей. В следующем году продолжим работать над улучшением качества обслуживания горожан при переселении, чтобы сделать переезд максимально легким и комфортным», – отметила заведующая учебно-методическим сектором Управления консультационной поддержки по вопросам строительства Алина Ярмина.
Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – с 3 млн до 5-7 млн кв. метров в год. В прошлом году в городе возвели около 6,9 млн кв. м жилых площадей.
Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.